Desde hace al menos 10 años, mucho antes de la creación de Spindle (y una de las razones de su existencia), hemos observado un extraño fenómeno que probablemente usted mismo ha experimentado: las organizaciones se involucran en transformaciones que a menudo son largas y tediosas, incluso dolorosas, observan (o no quieren ver) que están obsoletas después de unos pocos meses, sin embargo siguen hasta el final (1 año o 2, o incluso más)…. y vuelven a empezar un año más tarde porque la anterior no era suficiente o ya no satisfacía las necesidades. Lejos de que nosotros les arrojemos la piedra, ya que este método de operación ha funcionado durante siglos en un entorno complicado (a diferencia de la complejidad de nuestra era VUCA*).
El ejemplo más representativo de estos transformadores “Stop & Go” es sin duda la reorganización… sí, la famosa “reorg. “temido por todos…. finalmente, cada vez menos cuando piensas que el próximo tendrá lugar un año después y que con un poco de suerte conseguirás un mejor trato…. implícito, un mejor jefe, un trabajo mejor posicionado o más interesante. Frente a este gran “carrusel”, unos se vuelven cínicos o resignados, otros se alegran y siempre consiguen algunos pompones más, muchos sufren y siguen temiendo la desorganización temporal y la incomodidad de estos cambios incesantes…… Especialmente cuando les prometimos, lo juro, que esta vez sería la correcta y que duraría.
Bueno, es bueno criticar, algunos de ustedes pueden pensar, pero ¿qué podemos hacer para evitarlo? Como también se nos dice que debemos adaptarnos a nuestro entorno siempre cambiante, no debemos añadir un mandato más paradójico a la larga lista de aquellos a los que ya nos enfrentamos en las organizaciones.
Bueno, esa es la pregunta que nos hicimos hace unos años y a la que empezamos a responder simplemente: debemos adaptarnos y reconfigurarnos un poco cada día, cada vez que parezca necesario, a pequeños pasos, y girar suavemente a medida que avanzamos, como un barco que ajusta su trayectoria en función de los vientos favorables y de los obstáculos con los que se encuentra…. De acuerdo, la imagen es bella y adecuada para este periodo estival, pero en términos concretos, ¿cómo lo hacemos en las empresas o administraciones?
He aquí algunas ideas clave, no exhaustivas, que desarrollaremos en nuestras próximas escalas:
Configurar la estrategia de la Organización de tal manera que pueda girar fácilmente en torno a una razón de ser movilizadora, a unas pocas ambiciones limitadas y a unos pocos efectos “dominó” (los que se empujan primero y provocan la caída de otros)…. revisitarlos a la luz de la realidad, cada 3 a 6 meses, y dirigir las energías de los meses a seguir gracias a prioridades (o estrategias dinámicas) sobre las que el 100% de los empleados serán capaces de alinearse y así poner encima de la pila las tareas más importantes…. finalmente, explicar que así es como progresará el velero….
Sustituir las funciones por roles (al menos empezar por trabajar diariamente con roles), pequeños “ladrillos” que aportan no sólo claridad sino también flexibilidad, facilitan la autonomía, la competencia y el compromiso. Como un juego de Lego gracias al cual es fácil construir, completar, ampliar, modificar toda la organización en tiempo real, cuando sea necesario… crear un rol, asignarlo a otra persona cuando la persona que lo activa está ausente o priorizar otros roles… crear un nuevo equipo (algunos hablan de círculos), de “escuadrones” según los modelos) en torno a un propósito para satisfacer una necesidad actual, para poner fin a esta entidad cuando la necesidad ya no existe…. sin dificultad ya que cada uno contribuye a varias entidades al mismo tiempo, con varios roles….
Avanzar operando bucles iterativos: experimentar muy rápidamente, observar, ajustar su visión, experimentar de manera diferente, experimentar de nuevo… no sólo en los llamados proyectos ágiles, sino en toda la Organización… lo que significa actualizar continuamente sus convicciones, representaciones y modos de operación, la forma en que hace las cosas, interactúa, trabaja individual y colectivamente, sobre una base diaria.
No sé ustedes, pero nos hizo soñar… así que, durante varios años, decidimos operar de esta manera y luego apoyar a los equipos y a las Organizaciones para implementarlo… Y lo más loco es que pueden adoptar estas palancas desde el comienzo del año escolar, sea cual sea el tamaño de su Organización, con su equipo. Algo para disfrutar de unas buenas vacaciones, ¿verdad?
*VUCA = Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo
Próxima parada: ¡el nuevo equilibrio es el desequilibrio!