Le concept des chroniques de l’été : On profite de l’été pour vous emmener visiter l’Organisation de demain… celle qui performe car elle s’adapte en continu à son environnement incertain et complexe…
Depuis au moins 10 ans déjà, bien avant la création de Spindle (et une des raisons de son existence), nous observons un phénomène étrange que vous avez sans doute vous-même vécu : les Organisations s’engagent dans des transformations souvent longues et fastidieuses, voire douloureuses, constatent (ou ne veulent pas voir) qu’elles sont obsolètes au bout de quelques mois, vont néanmoins jusqu’au bout (1 an ou 2, voire plus)… et recommencent un an plus tard car la précédente n’a pas suffi ou ne correspond plus aux besoins. Loin de nous l’idée de leur jeter la pierre puisque ce mode opératoire a fonctionné pendant des siècles en environnement compliqué (par opposition à la complexité de notre époque VUCA*).
Passer de la transformation à l’actualisation…
L’exemple le plus représentatif de ces transfos « Stop & go » est sans conteste la réorganisation… hé oui, la fameuse « réorg. » crainte par tous… enfin, de moins en moins quand on se dit que la prochaine aura lieu un an plus tard et qu’avec un peu chance on tirera un meilleur lot… sous-entendu, un meilleur boss, un job mieux positionné ou plus intéressant. Face à ce grand « tournez manège », certains deviennent cyniques ou résignés, d’autres se réjouissent et se débrouillent toujours pour décrocher quelques pompons supplémentaires, un grand nombre subissent et continuent de craindre la désorganisation passagère et l’inconfort de ces incessants changements …. Surtout quand on leur a promis, juré, que cette fois ça serait la bonne et que ça durerait.
Bon, c’est bien gentil de critiquer pensent sans doute certains d’entre vous, mais que peut-on faire pour éviter ça ? Comme on nous dit par ailleurs que nous devons nous adapter à notre environnement qui n’arrête pas de changer, faudrait voir à ne pas ajouter une injonction paradoxale de plus à la longue liste de celles que l’on subit déjà dans les Organisations.
Ben justement… c’est la question que nous nous sommes posée il y a quelques années et pour laquelle nous avons commencé à répondre simplement : Il faudrait s’adapter et se reconfigurer un peu tous les jours, à chaque fois que cela semble nécessaire, par petits pas, et pivoter au fur et à mesure en douceur, tel un bateau qui ajuste sa trajectoire au gré des vents propices et des obstacles qu’il rencontre… Ok, l’image est belle et appropriée à cette période estivale, mais concrètement, comment on fait ça dans les entreprises ou les administrations ?
Vive les stratégies dynamiques, les rôles & les boucle itératives…
Voici quelques pistes-clés, non exhaustives, que nous développerons dans nos prochaines Escales :
- Configurer la stratégie de l’Organisation de telle sorte qu’elle pivote facilement autour d’une raison d’être mobilisatrice, de quelques ambitions en nombre limité et d’effets « dominos » (ceux que l’on pousse en premier et qui font tomber les autres)… les revisiter à la lumière du réel, tous les 3 à 6 mois, et orienter les énergies des mois à suivre grâce à des priorités (ou stratégies dynamiques) sur lesquelles 100% des salariés pourront s’aligner et mettre ainsi sur le dessus de la pile les tâches les plus importantes… enfin, expliquer que c’est ainsi que le Voilier va avancer…
- Remplacer les fonctions par des rôles (a minima commencer par fonctionner au quotidien avec des rôles), petites « briques » qui apportent non seulement de la clarté mais aussi de la flexibilité, facilitent l’autonomie, la compétence et l’engagement. Tel un jeu de Lego grâce auquel il est aisé de construire, compléter, agrandir, modifier toute l’organisation en temps réel, quand c’est nécessaire… créer un rôle, l’assigner à quelqu’un d’autre quand la personne qui l’active est absente ou priorise d’autres rôles… créer une nouvelle équipe (certains parlent de cercles, de « squads » selon les modèles) autour d’une raison d’être pour répondre à un besoin du moment, mettre fin à cette entité quand le besoin n’existe plus… sans difficulté puisque chacun contribue à plusieurs entités en même temps, avec plusieurs rôles…
- Avancer en opérant des boucles itératives : expérimenter très vite, observer, ajuster sa vision, expérimenter différemment, observer de nouveau… pas seulement en matière de projets dits agiles, mais à l’échelle de toute l’Organisation… ce qui signifie actualiser en continu ses convictions, ses représentations, et ses modes opératoires, la manière de faire, d’interagir, de travailler individuellement et collectivement, au quotidien.
J’sais pas vous, mais nous ça nous a fait rêver… alors, depuis plusieurs années, on a décidé de fonctionner ainsi puis d’accompagner des équipes et des Organisations à mettre ça en œuvre… Et le plus dingue, c’est que vous pouvez adopter ces leviers dès la rentrée, quelle que soit la taille de votre Organisation, avec votre équipe. De quoi passer de bonnes vacances, non ?!
*VUCA = Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous
Prochaine Escale : le nouvel équilibre c’est le déséquilibre !